Politique de confidentialité
1. QUI EST LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES ET COMMENT IL UTILISERA LES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL REÇUES
La politique de confidentialité des données (la " Politique ") s'applique au site web (le " Site ") et est destinée à tous les utilisateurs (le(s) " Utilisateur(s) ") accédant au Site, conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 (le " GDPR ") et aux réglementations nationales applicables en matière de traitement des données.
Le responsable du traitement des données est Cramaro Holding S.p.A., code fiscal et numéro de TVA 04452060231, dont le siège social se trouve à Cologna Veneta (VR), via Quari Destra, n° 71/G, 37044 ou l'une de ses filiales (le " Responsable du traitement des données "). Les modalités de contact avec le responsable du traitement sont indiquées à la fin de la politique (voir par. 9).
Le contrôleur est tenu d'informer l'utilisateur, en tant que personne concernée, du traitement des données à caractère personnel et le contrôleur s'acquitte de cette obligation par le biais de la présente politique en tant que politique de confidentialité conformément aux articles 13 et 14 du GDPR.
La politique décrit les types de données à caractère personnel que le site recueille et les raisons pour lesquelles il les recueille et les utilise lorsque l'utilisateur accède au site.
Le responsable du traitement collecte des données et des informations d'une manière qui est exacte, pertinente et adaptée à la finalité pour laquelle cette collecte est nécessaire, sans exiger d'informations inutiles.
2. POURQUOI ET COMMENT LES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL SONT COLLECTÉES PAR LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT
2.1 Permettre aux utilisateurs d'utiliser le site
Comme tous les sites web, le site utilise également des fichiers journaux (log files) dans lesquels sont stockées les informations collectées automatiquement lors des visites des utilisateurs. Les systèmes informatiques et les procédures logicielles utilisés pour le fonctionnement du site acquièrent, au cours de leur utilisation normale, certaines données dont la transmission est implicite dans l'utilisation des protocoles de communication Internet. Ces informations ne sont pas collectées pour être associées à des personnes intéressées identifiées, mais, de par leur nature même, elles pourraient, par le biais du traitement et de l'association avec des données détenues par des tiers, permettre d'identifier les utilisateurs.
Certaines des informations collectées peuvent inclure, sans s'y limiter, les éléments suivants : (i) l'adresse IP (Internet Protocol) ; (ii) le type de navigateur et les paramètres de l'appareil utilisé pour se connecter au site ; (iii) le nom du fournisseur d'accès à Internet (FAI) ; (iv) la date et l'heure de la visite ; (v) la page web du visiteur provenant de la source (référence) et la page web de sortie ; (vi) le nombre de clics, s'il y a lieu.
Ces données sont traitées automatiquement et collectées sous forme agrégée uniquement, afin de vérifier et de contrôler le bon fonctionnement du site, sur la base d'un intérêt légitime du responsable du traitement des données (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD).
Les données personnelles collectées sont conservées pendant la durée nécessaire aux fins indiquées.
Les mêmes données peuvent également être traitées dans le cadre de l'utilisation de cookies ou d'autres outils de suivi utilisés par le site, pour lesquels il convient de se référer à la politique spécifique en matière de cookies indiquée à la section 5.
2.2 Pour le service Find Agent/Service Point
L'utilisateur peut entrer en contact avec les agents commerciaux appartenant au réseau du contrôleur en accédant à la zone "Réseau de vente" du site. À travers cette zone du Site, l'Utilisateur peut demander de l'aide pour choisir et concevoir la solution la plus adaptée à ses besoins et à son entreprise, grâce à un service de conseil compétent et personnalisé pour les phases d'achat et d'utilisation du produit.
En outre, l'utilisateur peut rechercher, dans la zone "Service point", des ateliers autorisés par le contrôleur à demander une assistance technique et des travaux d'installation, d'entretien ou de réparation qui, en contact constant et direct avec les bureaux centraux et le réseau de vente du contrôleur, partagent leur savoir-faire, opèrent selon les meilleures pratiques et utilisent les pièces de rechange d'origine du contrôleur.
Les données personnelles des utilisateurs sont ensuite envoyées à l'agent/atelier sélectionné, qui est configuré comme le destinataire des données et le responsable autonome du traitement des données personnelles de l'utilisateur, avec l'obligation d'une politique autonome en matière de protection de la vie privée.
Plus précisément, le contrôleur collecte et utilise les données personnelles suivantes des utilisateurs : (i) nom et prénom ; (ii) entreprise ; (iii) secteur d'activité ; (iv) adresse électronique ; (v) numéro de téléphone ; (vi) ville de résidence et pays.
La base juridique du traitement des données est la prise de mesures précontractuelles à la demande de l'utilisateur avant la conclusion d'un contrat et/ou l'exécution d'un contrat auquel l'utilisateur est partie (article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD).
Les données personnelles collectées sont conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture de l'assistance ou au suivi de l'intervention demandée et aux fins statistiques qui en découlent et qui sont utiles à l'amélioration du service. En cas de conclusion d'un contrat, pendant la durée nécessaire à la protection des positions juridiques subjectives.
2.3 Permettre aux utilisateurs de contacter les entreprises du groupe Cramaro
L'utilisateur peut accéder à la section "Nous contacter" du site pour entrer en contact avec les sociétés du groupe Cramaro, poser des questions, fournir des informations en retour, faire des suggestions, envoyer des propositions de collaboration et, en général, demander une assistance avant et après la vente. L'utilisateur peut également utiliser la même zone du site pour exercer les droits décrits au paragraphe 6 de la présente politique.
Le contrôleur collecte et utilise les données personnelles de l'utilisateur pour répondre à ses demandes et peut les transmettre à la filiale compétente pour y répondre.
Plus précisément, le contrôleur recueille et utilise les données personnelles suivantes des utilisateurs : (i) nom et prénom ; (ii) société ; (iii) adresse électronique ; (iv) numéro de téléphone ; (v) ville de résidence et pays.
La base juridique de la collecte et de l'utilisation des données est l'exécution d'un contrat ou la prise de mesures précontractuelles à la demande de l'utilisateur (article 6, paragraphe 1, point b), du GDPR) ou le respect d'une obligation légale du responsable du traitement (article 6, paragraphe 1, point c), du GDPR) dans le cas de l'exercice des droits de la personne concernée.
Les données personnelles collectées sont conservées pendant le temps nécessaire pour répondre à la demande ou fournir l'assistance demandée et à des fins statistiques utiles à l'amélioration du service. En cas de conclusion d'un contrat, pendant la durée nécessaire à la protection des positions juridiques subjectives.
2.4. mener des activités de marketing après avoir téléchargé de la documentation à des fins commerciales
L'Utilisateur peut utiliser les cartes de visite numériques du Groupe Cramaro, qui lui permettent, en les approchant simplement de son smartphone ou en scannant le code QR qui y est imprimé, de télécharger des documents à finalité commerciale du Responsable du traitement (par exemple, le catalogue des produits), afin que ce dernier puisse réaliser des campagnes de marketing ultérieures.
Plus précisément, le contrôleur recueille et utilise les données personnelles suivantes des utilisateurs : (i) nom et prénom ; (ii) adresse électronique ; (iii) numéro de téléphone.
La base juridique de la collecte et de l'utilisation des données est le consentement de l'utilisateur (article 6, paragraphe 1, point a), du règlement GDPR).
Les données personnelles collectées sont conservées jusqu'à ce que l'utilisateur révoque son consentement.
2.5 A des fins juridiques
Le responsable du traitement traite les données personnelles des utilisateurs afin de : (i) traiter les demandes des utilisateurs relatives à leurs données personnelles ; (ii) répondre aux demandes des autorités judiciaires ; (iii) protéger les droits du contrôleur.
La base juridique de la collecte et de l'utilisation de ces données est le respect des obligations légales (article 6, paragraphe 1, point c), du GDPR) et l'intérêt légitime du responsable du traitement à protéger ses propres positions subjectives (article 6, paragraphe 1, point f), du GDPR).
Les données personnelles collectées sont conservées aussi longtemps que nécessaire au regard des finalités susmentionnées et, en tout état de cause, pas plus de 10 ans après le dernier contact avec l'utilisateur.
2.6 Pour la section Travailler avec nous
Les utilisateurs peuvent envoyer leurs candidatures spontanées en accédant à la zone correspondante du site.
Plus précisément, le contrôleur collecte et utilise les données personnelles suivantes des utilisateurs : (i) nom et prénom ; (ii) adresse électronique ; (iii) numéro de téléphone ; (iv) curriculum vitae.
La base juridique de la collecte et de l'utilisation de ces données est l'adoption de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée (article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD).
Les données personnelles collectées sont conservées pendant une période de douze mois après l'envoi de la candidature spontanée.
2.7 Pour les activités de ciblage
Le contrôleur des données peut mener des activités de ciblage auprès des utilisateurs du site ou d'autres pages du groupe Cramaro, des utilisateurs des médias sociaux ou des visiteurs du réseau de recherche Google, en envoyant des cookies via leurs plates-formes respectives, qui sont gérées conformément à la politique en matière de cookies.
La base juridique de la collecte et de l'utilisation des données est le consentement de l'utilisateur (article 6, paragraphe 1, point a), du GDPR), qui s'exprime par l'acceptation des cookies, selon le cas, sur le site ou l'application en question.
Les données personnelles collectées sont stockées jusqu'à ce que l'utilisateur révoque son consentement, ce qu'il peut faire à tout moment en modifiant les paramètres de son navigateur ou de son application.
3. AVEC QUI LES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL SONT PARTAGÉES
Le responsable du traitement obtient et partage des données personnelles avec différentes parties, y compris, mais sans s'y limiter : les sociétés du groupe Cramaro ; le personnel travaillant pour le groupe Cramaro et spécifiquement autorisé à le faire ; les agents et les ateliers autorisés à fournir des services liés aux produits du groupe Cramaro ; les fournisseurs de services au responsable du traitement sur une base contractuelle.
Toutes ces entités agissent en tant que responsables autonomes du traitement des données ou ont été autorisées par le responsable du traitement, ou ont été désignées comme responsables du traitement des données en vertu du GDPR. La liste des responsables du traitement des données peut être demandée au responsable du traitement à l'adresse indiquée au paragraphe 9.
4. TRANSFERT DE DONNÉES VERS DES PAYS HORS DE L'UE
Les données à caractère personnel sont traitées au siège opérationnel du contrôleur des données. Lorsque cela est nécessaire à la poursuite des objectifs énoncés ci-dessus, les données à caractère personnel peuvent également être transférées à l'étranger à des sociétés basées à l'intérieur et à l'extérieur de l'Union européenne. Certaines de ces juridictions peuvent ne pas offrir le même niveau de protection des données que le pays dans lequel réside la personne concernée. Dans ce cas, le responsable du traitement s'engage à garantir que les données sont traitées avec la plus grande confidentialité en prenant les mesures appropriées pour la protection des données à caractère personnel, y compris, en l'absence de décisions d'adéquation, la conclusion d'accords garantissant un niveau de protection adéquat et/ou contenant des clauses contractuelles types prévues par la Commission européenne.
5. COOKIES
Le site utilise des cookies pour faciliter la navigation de l'utilisateur et la rendre plus intuitive. Pour en savoir plus, consultez notre politique en matière de cookies.
6. DROITS DE LA PERSONNE CONCERNÉE
L'utilisateur, en tant que personne concernée, peut exercer tous les droits énoncés aux articles 15 à 22 du GDPR en contactant le contrôleur aux adresses indiquées au paragraphe 9.
En particulier, la personne concernée a le droit de :
- obtenir la confirmation de l'existence ou non de données personnelles le concernant, même si elles ne sont pas encore enregistrées, et leur communication sous forme intelligible ;
- obtenir, entre autres, des informations sur : i) l'origine des données à caractère personnel ; ii) les finalités et les méthodes du traitement ; iii) les données d'identification concernant le responsable du traitement ; iv) les destinataires ou catégories de destinataires auxquels les données à caractère personnel peuvent être communiquées ou qui peuvent en prendre connaissance, y compris en leur qualité de sous-traitants ; v) les catégories de données à caractère personnel concernées (vi) si possible, la période de conservation proposée ou les critères utilisés pour la déterminer ; (vii) l'existence du droit de demander la rectification, l'effacement ou la limitation du traitement des données à caractère personnel ; (viii) l'existence du droit de s'opposer au traitement ; (ix) le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle ; (x) l'existence d'un processus de prise de décision automatisé, y compris le profilage ;
- obtenir : (i) la rectification ou l'intégration des données à caractère personnel ; (ii) la limitation du traitement, si possible ; (iii) la portabilité des données à caractère personnel, le cas échéant ; (iv) l'attestation que les opérations visées aux points i) et ii) ci-dessus, ainsi que l'annulation visée au point suivant, ont été notifiées, ainsi que leur contenu, aux entités auxquelles les données à caractère personnel ont été communiquées ou transmises, à moins que cette exigence ne se révèle impossible ou n'implique un effort manifestement disproportionné par rapport au droit qui doit être protégé ;
- obtenir la suppression des données personnelles dans les cas prévus par la loi ;
- retirer son consentement au traitement des données à caractère personnel (opt-out), dans chaque cas sans préjudice de la légalité du traitement fondé sur le consentement donné avant le retrait et sans préjudice du traitement ultérieur des mêmes données fondé sur d'autres motifs juridiques (par exemple, obligations contractuelles ou obligations légales auxquelles le responsable du traitement est soumis) ;
- s'opposer, en tout ou en partie : i) pour des motifs légitimes, au traitement des données à caractère personnel, même si elles sont pertinentes au regard de la finalité de la collecte ; et ii) au traitement des données à caractère personnel dans le but d'envoyer des communications ;
- déposer une plainte auprès du Garante per la protezione dei dati personali.
7. PÉRIODE DE CONSERVATION
Les données sont traitées et conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées (voir section 2).
À la fin de la période de conservation, les données à caractère personnel sont effacées et, par conséquent, la possibilité d'exercer les droits associés au traitement cesse également d'exister.
8. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE
Le propriétaire développe constamment les services offerts et se réserve le droit de modifier la politique de confidentialité à tout moment, conformément à la législation en vigueur. Toute modification est publiée rapidement sur cette page, il vous est donc conseillé de la consulter régulièrement pour prendre connaissance des mises à jour.
9. COORDONNÉES
Pour toute information concernant la collecte et l'utilisation des données des Utilisateurs lors de l'utilisation du Site, ou pour l'exercice de leurs droits, les Utilisateurs peuvent contacter le Responsable du traitement en écrivant à privacy@cramaro.com ou via l'espace "Nous contacter" du Site comme indiqué au paragraphe 2.3. Les demandes sont déposées gratuitement et traitées par le Propriétaire dans les meilleurs délais, en tout état de cause dans un délai d'un mois.